FINEKSA

FINEKSA Hesabını ve Verilerini Silme

Uygulama içinden

Android veya Web/PWA'da:

  1. Menü → Yasal ve Gizlilik bölümünü açın.
  2. Hesabımı ve Verilerimi Sil seçeneğine dokunun.
  3. Hesap parolanızı girin ve güvenlik alanına tam olarak SİL yazın.
  4. Geri alınamayacak silme işlemini son kez onaylayın.

Web/PWA üzerinden

Android uygulamasına erişemiyorsanız FINEKSA Web hesap silme ekranını açın, hesabınıza giriş yapın ve ekrandaki güvenli doğrulama adımlarını tamamlayın.

Hesabınıza erişemediğiniz veya doğrulama adımlarını tamamlayamadığınız özel durumlarda destek@fineksa.com.tr üzerinden yardım isteyebilirsiniz.

E-posta konusu: FINEKSA Hesap Silme Talebi
Talepte yalnız hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve talebinizi belirtin. Parolanızı, doğrulama kodunuzu veya kart bilginizi göndermeyin.

Silinen veriler

Doğrulanan talep tamamlandığında kural olarak:

silinir veya kimlikle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilir.

Silme işleminin başlatıldığı Android cihazındaki kullanıcıya özel yerel veri ve FINEKSA içinde saklanan ek dosyalar da temizlenir. Hesabın daha önce kullanıldığı diğer çevrimdışı cihazlarda kalmış yerel kopyalar için ilgili cihazdaki uygulama verilerinin temizlenmesi veya uygulamanın kaldırılması gerekebilir.

İşlem öncesinde gerekli kayıt ve belgelerinizi dışa aktarın. Hesap silme tamamlandıktan sonra silinen hesap ve veriler FINEKSA tarafından geri getirilemez.

Saklanabilecek sınırlı kayıtlar

Kanuni ödeme, vergi, dolandırıcılık önleme veya uyuşmazlık yükümlülüğü nedeniyle saklanması zorunlu olan sınırlı kayıtlar ilgili süre boyunca erişimi kısıtlı olarak tutulabilir. Bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Teknik yedeklerde bulunabilecek kopyalar, aktif sistemden silindikten sonra altyapının erişimi kısıtlı döngüsel yedekleme ve güvenli silme süreçleri içinde üzerine yazılarak kaldırılır.

İşlem süresi

Uygulama veya Web/PWA içindeki parola ve son onay adımları başarıyla tamamlandığında aktif hesap silme işlemi derhal başlatılır. Destek üzerinden iletilen ve ek kimlik doğrulaması gerektiren başvurular yürürlükteki mevzuat süreleri içinde sonuçlandırılır.

Abonelik uyarısı

Ücretli abonelik etkinleştirildiğinde hesabı silmek Google Play veya başka bir ödeme kanalındaki otomatik yenilemeyi tek başına durdurmayabilir. Böyle bir aboneliğiniz varsa hesabınızı silmeden önce satın aldığınız kanaldan ayrıca iptal edin.